CaixaBank reformula los programas de fidelización. La entidad e Imagin, el banco digital del grupo, devolverán a sus clientes parte del dinero que gasten en los establecimientos que se adhieran a una plataforma creada para el plan y que utilizará la inteligencia artificial para ofrecer ofertas personalizadas a cada usuario.
La campaña arrancará en octubre con más de cien compañías, entre las que destacan grandes marcas como Nike, BP, Tous, Scalpers, Cinesa, Telpark, Sixt y Le Creuset, con la intención de las entidades de ir incorporando nuevas firmas en el futuro. Para poder beneficiarse del cashback, los usuarios tendrán que darse de alta en el programa a través de sus apps y abonar las compras con cualquiera de las tarjetas que tengan en la entidad.
La ofensiva combina los tradicionales programas de fidelización de clientes a través de tarjetas, que daban acceso a descuentos en diferentes establecimientos, con el sistema de cashback que permite un reintegro en la cuenta asociada de parte del importe gastado. Los programas de cashback activos en otras entidades suelen retornar un porcentaje de las compras, con independencia del comercio donde se produzcan, o estar vinculados igualmente a unos establecimientos determinados pero con un censo, normalmente, reducido.
En este caso, CaixaBank e Imagin permitirá además al usuario recuperar parte del importe gastado con las compras que realicen con cualquiera de sus tarjetas -prepago, débito y crédito-, a diferencia de la mayoría de programas de fidelización que limitan el beneficio al uso de la tarjeta con la modalidad de crédito. Según la entidad, el programa dará acceso también a múltiples ofertas y descuentos, al margen de los reintegros vía cashback. El motor de inteligencia de datos permitirá a la plataforma personalizar las ofertas según el perfil y los hábitos de consumo de cada cliente. Arranca en octubre
El servicio estará disponible para todos los usuarios de la app de CaixaBank e Imagin a partir del próximo mes de octubre, pero los interesados pueden registrarse ya desde la app para empezar a disfrutar de los beneficios del programa.
Una vez active el cliente el programa en la app empezará a recibir ofertas personalizadas donde podrá obtener reembolsos por sus compras directamente en la cuenta, sin necesidad de asociar o activar los diferentes comercios porque serán los establecimientos los que se adhieran al plan. Para activar las ofertas, los clientes sólo tendrán que entrar en el espacio cashback de la app y visualizar la oferta, que se activará de forma automática.
