A partir del próximo 28 de junio, en España entrará en vigor una ley que obligará a que todos los nuevos cajeros automáticos cumplan criterios estrictos de accesibilidad. El origen de esta medida se remonta a las directrices europeas que llevan más de una década promoviendo la plena inclusión de las personas con discapacidad. El objetivo: eliminar las barreras que impiden a personas con discapacidades visuales, auditivas o de movilidad utilizar cajeros de forma independiente.
Entre las principales medidas se incluye la implementación de letras más grandes, ajustes de brillo en pantalla, iconos rediseñados y una interfaz más intuitiva. Además, será obligatorio incorporar auriculares para audioguías, así como botones con relieve o distribución ergonómica para facilitar su localización y uso. Estas mejoras no solo se aplicarán a los nuevos dispositivos, sino también de forma progresiva a los ya instalados. Según la normativa, todos los cajeros automáticos que se instalen a partir de esa fecha deberán ser «más inclusivos, accesibles y comprensibles».
Pese a la inminencia del cambio, no todos los cajeros automáticos deberán ser sustituidos de inmediato. La normativa distingue entre dispositivos nuevos y los que ya están en funcionamiento. Los cajeros instalados antes del 28 de junio podrán seguir operando durante el resto de su vida útil económica, con un plazo máximo de diez años.
Además, si se trata de servicios financieros contratados antes del 28 de junio, el plazo para adaptarse a las nuevas condiciones se extenderá hasta el 29 de junio de 2030. De este modo, las entidades disponen de margen para planificarlos cambios sin poner en riesgo la operatividad ni la atención a los usuarios.
