El movimiento ciudadano pone en marcha una campaña para facilitar que las personas usuarias de los centros de salud formalicen sus quejas cuando tengan problemas para conseguir una cita o detecten falta de personal y sustituciones.
Marea Blanca Almería ha puesto en marcha una campaña destinada a impulsar la presentación de quejas y reclamaciones por las dificultades de acceso a la Sanidad Pública, especialmente ante los problemas para conseguir cita en los centros de salud.
La iniciativa parte de una situación que el movimiento ciudadano considera cada vez más habitual: dificultades para acceder a una consulta médica, falta de profesionales sanitarios y ausencia de sustituciones en determinados periodos. Marea Blanca sostiene que estas circunstancias terminan repercutiendo en los tiempos de atención y en la calidad del servicio.
La organización anima a la ciudadanía a no limitarse a expresar su malestar de forma informal y a dejar constancia por escrito de las incidencias, de manera que las reclamaciones puedan ser conocidas y tramitadas por la Administración sanitaria.
Cómo presentar una reclamación
La campaña propone que, ante las dificultades para obtener una cita, la persona usuaria solicite una hoja de reclamaciones en su centro de salud y deje constancia de la situación concreta que está sufriendo. Entre las cuestiones que Marea Blanca plantea incluir en la reclamación se encuentran la solicitud de la correspondiente cita médica y la exigencia de que los puestos sanitarios estén adecuadamente cubiertos, incluyendo las sustituciones necesarias.
La organización recuerda que también existe la posibilidad de realizar determinados trámites por vía telemática, utilizando los sistemas habilitados por la Administración. Según las indicaciones difundidas por Marea Blanca Almería, si transcurre un mes sin recibir respuesta o si la contestación no resulta satisfactoria, la persona reclamante puede presentar una copia de la reclamación ante la Delegación Provincial de Salud para continuar con el procedimiento.
El movimiento ciudadano ofrece además apoyo a quienes tengan dudas sobre cómo realizar el trámite. Para ello, ha habilitado el correo electrónico almeriamareablanca@gmail.com.
Con esta campaña, Marea Blanca pretende que los problemas que puedan producirse en la atención sanitaria no queden únicamente en una queja verbal o en una experiencia individual, sino que queden formalmente registrados ante la Administración.
La iniciativa anima así a los usuarios de la Sanidad Pública a ejercer los mecanismos de reclamación disponibles cuando consideren que están encontrando dificultades para acceder a una atención sanitaria adecuada, especialmente en situaciones relacionadas con la demora en las citas o la falta de profesionales. “No te resignes, reclama tus derechos” es el mensaje central de la campaña, que reivindica una atención sanitaria pública, digna y cercana y anima a la ciudadanía a participar activamente en la defensa de sus derechos como usuarios del sistema sanitario.
